Consulta HojePolítica de Privacidade
Atualizada em 01/11/2026.
O Consulta Hoje é um serviço da LiveNote (Livenote Serviços de Teleatendimento Ltda., CNPJ 97.526.644/0001-50) que mostra horários livres na agenda de clínicas e consultórios atendidos pela LiveNote e permite agendar a consulta pelo site. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados usamos e por quê, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Quais dados pedimos
- Nome completo e data de nascimento do paciente.
- Celular com WhatsApp de quem está agendando.
- O médico, o dia, o horário e a forma de pagamento (particular ou convênio) escolhidos.
Não pedimos CPF, senha, cartão de crédito nem informações de saúde no site. Para evitar abuso, guardamos o endereço de internet (IP) apenas de forma cifrada, sem como identificar você por ele.
Para que usamos
- Registrar a consulta na agenda do consultório que você escolheu.
- Enviar pelo WhatsApp o código de verificação e a confirmação da consulta.
- Impedir agendamentos falsos, que travam a agenda do médico.
- Registrar que a consulta foi agendada pelo Consulta Hoje, para a relação comercial entre a LiveNote e a clínica.
Não usamos seus dados para propaganda e não vendemos dados para ninguém.
Com quem compartilhamos
- O consultório que você escolheu, que passa a ter seus dados na agenda e no prontuário dele e é responsável pelo atendimento.
- O WhatsApp (Meta), apenas para entregar as mensagens de código e confirmação.
Base legal
Usamos os dados para atender ao seu pedido de agendamento (art. 7º, V, da LGPD) e, no caso da prevenção de fraude, por legítimo interesse (art. 7º, IX). Informações de saúde que você enviar depois ao consultório, como a pré-consulta, são tratadas pelo próprio consultório.
Por quanto tempo
Guardamos os dados do agendamento pelo tempo necessário para a consulta acontecer, para resolver dúvidas sobre ela e para cumprir obrigações legais. Pedidos de agendamento que não foram concluídos não seguem para o consultório.
Seus direitos
Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados, ou saber com quem foram compartilhados. Fale com o consultório onde agendou ou com a LiveNote pelo e-mail [email protected].
Segurança
Os dados trafegam com criptografia (HTTPS) e ficam em servidores com acesso restrito. O código de verificação é guardado apenas de forma cifrada e vale por poucos minutos.